Política de devoluciones y reembolsos

En Ohhzara.com, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución y reembolso gratuita para garantizar que su experiencia de compra no tenga complicaciones.

Devoluciones

Elegibilidad:

  • Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
  • Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que los recibiste.

Proceso de devolución:

  1. Póngase en contacto con nosotros: Ÿ Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@ohhzara.com para iniciar una devolución. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Etiqueta de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
  3. Empaquete sus artículos: Empaquete cuidadosamente los artículos que desea devolver, junto con el albarán original si lo tiene.
  4. Devuélvalo: Adjunte la etiqueta de devolución prepagada a su paquete y entréguelo en el lugar de envío designado.

Reembolsos

Tramitación de devoluciones:

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos.
  • El reembolso se abonará al método de pago original utilizado en el momento de la compra.

Artículos no reembolsables:

  • Las tarjetas regalo y los artículos de venta final no se pueden devolver ni reembolsar.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla o un color diferentes, inicie una devolución como se indica más arriba y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: support@ohhzara.com
  • Teléfono: +34 660 099 515
  • Dirección: C. Alfaro, 3, 30001 Murcia, Spain

Horario comercial:

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM CET

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