Política de devoluciones y reembolsos
En Ohhzara.com, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución y reembolso gratuita para garantizar que su experiencia de compra no tenga complicaciones.
Devoluciones
Elegibilidad:
- Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que los recibiste.
Proceso de devolución:
- Póngase en contacto con nosotros: Ÿ Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@ohhzara.com para iniciar una devolución. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Etiqueta de devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada.
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Empaquete sus artículos: Empaquete cuidadosamente los artículos que desea devolver, junto con el albarán original si lo tiene.
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Devuélvalo: Adjunte la etiqueta de devolución prepagada a su paquete y entréguelo en el lugar de envío designado.
Reembolsos
Tramitación de devoluciones:
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días laborables después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos.
- El reembolso se abonará al método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Artículos no reembolsables:
- Las tarjetas regalo y los artículos de venta final no se pueden devolver ni reembolsar.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por una talla o un color diferentes, inicie una devolución como se indica más arriba y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: support@ohhzara.com
- Teléfono: +34 660 099 515
- Dirección: C. Alfaro, 3, 30001 Murcia, Spain
Horario comercial:
- Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM CET
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